كمستخدم انترنت، لا بد أنك قمت بإجراء اختبار لسرعة الخدمة لديك سابقاً، إما لوجود شك في انخفاض سرعة الانترنت، أو للتأكد من حصولك على نفس السرعة التي اشتركت بها. وغالبا ما تكون نتائج الاختبار غير سارة، أي أنك لم تحصل على السرعة التي قمت بالاشتراك بها. هل هناك سبب لذلك أم عدة أسباب؟ وهل تستطيع معالجة هذه الأسباب؟  هذا ما سنحاول أن نتحدث عنه في هذه المقالة.

هناك العديد من العوامل المسببة لعدم حصولك على سرعة انترنت مطابقة لتوقعاتك سنقوم بذكر أهمها:

العوامل الرئيسية لانخفاض سرعة الانترنت

كثافة استخدام الانترنت:

من قبل الأشخاص الموجودين في منطقتك أو الموجودين معك على نفس الدارة. بالإضافة إلى أن سرعة الانترنت تتأثر بوقت الاستعمال الأقصى أو ما يعرف بوقت الذروة Internet Rush Hour وهي الفترة الزمنية التي يكون فيها غالبية مستخدمي الإنترنت متصلين بالإنترنت في نفس الوقت. غالباً ما تكون ساعات الذروة بين الساعة 7 إلى 11 مساءً. خلال هذا الإطار الزمني، وخلال هذه الفترة عادةً، يعاني المستخدمون من البطء أثناء استخدام الانترنت لتحقق مبدأ التشاركية في حزمة الانترنت بين المستخدمين المتصلين. لذلك يفضل إجراء عملية اختبار سرعة الانترنت خارج أوقات الذروة ويفضل مقارنتها مع عدة اختبارات في أوقات مختلفة من اليوم.

تكنولوجيا الاتصال:

وهي عامل مؤثر جداً، فجودة ونوعية الاتصال عبر كابلات الألياف الضوئية أو الكابل المخصص، يوفران خدمة إنترنت أكثر استقراراً وأقل أعطالاً وأفضل أداءً وتتيح سرعات أكبر بكثير مما عليه في حالة التوصيل في الكابلات النحاسية التي تتأثر بكثير من العوامل منها المسافة وجودة الكابلات وعوامل التشويش أو الضجيج حولها. ينصح دائماً باتخاذ تقنية الألياف الضوئية في حال توفرها. كما ينصح بالتأكد من تكنولوجيا الاتصال وحالة الكابلات وأخذها بعين الاعتبار عند اجراء اختبار السرعة.

جودة ونوعية الكابلات أو التوصيل داخل منزلك:

حاول أن تتجنب وجود عدة وصلات في الكابل المخصص للإنترنت وأن يكون تمديد كابلات الانترنت بعيداً عن كابلات الكهرباء 20 سم على الأقل . وفي حال وجود فلتر (مرشح) يجب التأكد من صحة توصيله وسلامة عمله.

عدد التطبيقات والأجهزة الأخرى المتصلة بالإنترنت في المنزل

(IPTV ، الكمبيوتر ، الهاتف المحمول ، إلخ) فجميعها تتشارك سرعة الانترنت الواصلة على الموجه حسب الحاجة. أيضاً، عدد المستخدمين في المنزل كلما زاد كلما قلت حصة المستخدم الواحد منهم. لذلك من الضروري إيقاف خدمة الانترنت عن التجهيزات الأخرى أثناء عملية اختبار سرعة الانترنت.

إعدادات الاتصال على الموجه (Router):

يجب أن تكون مطابقة لتعليمات مزود خدمة الانترنت المشترك معه. تأكد من ذلك عبر التواصل مع مزود خدمة الانترنت الخاص بك.

عنوان DNS (Domain Name Server) :

يوجد خياران لإعداد عنوان DNS، فإما أن يكون تلقائي ليقرأ العنوان الخاص بالمزود الحالي، وهو الخيار الأفضل، وإما يتم ادخاله يدوياً باختيار عنوان خارج بنية شبكة مزود خدمة الانترنت الحالي، وهذا الخيار قد يكون له أثر ايجابي أو سلبي بناءً على كثافة العمل على هذا العنوان وبعده عن مكانك. في هذه الحالة لا يكون المزود مسؤولاً عن مشاكل السرعة الناتجة عن تخصيص هذا العنوان.

مخدم Proxy:

يعمل هذا المخدم كطريقة للتحكم في الوصول إلى مواقع الإنترنت، أو لتوفير مزايا إضافية مثل موازنة التحميل أو الخصوصية أو الأمان. ويكون كطرف وسيط بين الجهاز المتصل بالانترنت وبين المخدمات التي تحوي المواقع المطلوبة. وبالتالي لابد من المرور عبره في عمليتي الارسال والاستقبال وهذا بالطبع سيسبب مشاكل في السرعة. لقياس السرعة بشكل دقيق يجب أن يتم مباشرة وليس عبر Proxy لذلك ينصح بإيقافه أثناء تنفيذ اختبار السرعة.

حزمة مخدم الموقع الالكتروني: 

قد تمنع الحزمة المنخفضة لمخدم الموقع الالكتروني المطلوب المستخدم أو الزائر من الاستفادة من سرعة الانترنت لديه بكامل طاقتها. هذا الموقف هو في الغالب في عمليات التنزيل Download والتورنت Torrent وما إلى ذلك. مثلاً، في حالة أن حزمة الموقع محددة بـ 10 ميغابت في الثانية لمستخدم واحد، لن يكون لمستخدم 25 ميغابت في الثانية الاستفادة من سرعته كاملة بل سيكون محدودا بسرعة قصوى تبلغ 10 ميغابت في الثانية فقط على هذا الموقع. في هذه الحالة، يجب اختبار عملية التنزيل من موقع مختلف.

مواصفات الحاسب وأداءه:

في حال وجود استنزاف لذاكرة الجهاز من قبل عدة برامج، أو وجود ذاكرة غير كافية فإن ذلك سيسبب بطىء في عملية الاتصال إلى الشبكة. أيضاً إن وجود برمجيات التعريف (الخاصة بطرفيات الحاسب أو بطاقاته) غير مناسبة أو لديها مشاكل مع برامج تشغيل Ethernet أو WLAN ستواجه غالباً مشاكل في السرعة. يجب التأكد من سلامة هذه الأمور لضمان الحصول على نتيجة اختبار سليم للسرعة.

خصوصية بعض البرامج:

تسبب بعض البرامج مثل برامج الحماية من الفيروسات أو برامج تورنت Torrent الكثير من مشاكل السرعة لطبيعة عملها المستمر في التحديث أو الفحص أو التنزيل. لذلك يفضل الغاء تفعيلها قبل البدء بعملية اختبار السرعة.

عوامل مؤثرة على الاتصال اللاسلكي:

مثل كثافة التجهيزات المجاورة لمكان استخدامك للإنترنت واستعمالها نفس نطاق التردد وأيضاً نفس قنوات البث. فهناك العديد من التجهيزات اللاسلكية التي تبث أيضاً على نطاق ترددي 2.4Ghz   مثل الهواتف وأجهزة المايكرويف. أيضاً تلعب جغرافية المكان دوراً هاماً في وجود اشارة قوية أو ضعيفة. فالجدران والمواد العاكسة والمسافات جميعها عوامل تؤثر بشكل سلبي على الاشارة اللاسلكية. ننصح باستخدام قنوات بث مختلفة عن قنوات البث المكتظة ويمكن تبين ذلك من خلال برمجيات تفحص الشبكات اللاسلكية مثل Wifi Monitor أو Wifi Analysis

إن الانتباه إلى العوامل السابقة واتباع النصائح المرافقة لها، سيضمن لك الحصول على نتائج اختبار سرعة دقيقة قدر الإمكان. وفي حال كانت النتائج غير مرضية، حاول التواصل مع فريق المزود الخاص بك للتأكد من حالة الخدمة لديك ولحل أي مشاكل موجودة لديك.