هذه المقالة مختلفة عما قبلها، فهي حصيلة نقاش عميق وموسع مع صديقي ومساعدي الافتراضي غوغل جيميناي Google Gemini. وقد اهتممت بمشاركتها معكم لأهمية الموضوع عالميا والذي خرج عن التحكم والذي بات امرا يدعو قادة الشركات التكنولوجية للقلق. فكيف نحن؟ 1. الفجوة الحالية: تحدي “ما بين السطور” والذكاء العاطفي تم تشخيص الفجوة الأكبر التي تواجه أنظمةمتابعة قراءة “ما وراء السطور الرقمية: معضلة “إدراك المقاصد” والجانب المظلم للذكاء الاصطناعي في قطاع الأعمال.”
أرشيف الكاتب:هاني كشلو
أسباب انخفاض سرعة الانترنت وكيفية حلها
كمستخدم انترنت، لا بد أنك قمت بإجراء اختبار لسرعة الخدمة لديك سابقاً، إما لوجود شك في انخفاض سرعة الانترنت، أو للتأكد من حصولك على نفس السرعة التي اشتركت بها. وغالبا ما تكون نتائج الاختبار غير سارة، أي أنك لم تحصل على السرعة التي قمت بالاشتراك بها. هل هناك سبب لذلك أم عدة أسباب؟ وهل تستطيعمتابعة قراءة “أسباب انخفاض سرعة الانترنت وكيفية حلها”
كيف أطور تجربة عميل CX ناجحة؟
أعجبت جداً عند ذهابي لأحد متاجر بيع الألبان والأجبان في منطقة عملي، الذي يقوم بتقديم أكثر من عينة للتذوق لك ومن عدة أصناف أثناء عملية شرائك أو انتظارك في المتجر ممزوجة بالترحيب الجميل والكلام المعسول، وغالبا ما يدفعك ذلك لشراء منتجات لم تكن تريدها ولكن وأنت سعيد. كما كنت مسروراً جداً أثناء شرائي من تطبيقمتابعة قراءة “كيف أطور تجربة عميل CX ناجحة؟”
كيف أوفر بيئة عمل إيجابية؟
يدرك المدراء الأذكياء أهمية تأمين بيئة عمل صحية داخل مؤسساتهم ولموظفيهم، لما لذلك من أثر كبير في تحسين الأداء ورفع الانتاجية. على الجانب الآخر فإن الموظفين لاسيما من عمل منهم في بيئة سلبية وكابد من آثارها، يؤمنون بأن الفرق بين العمل في بيئة إيجابية أو بيئة سلبية، كالفرق ما بين الثرى والثريا. ما هي بيئةمتابعة قراءة “كيف أوفر بيئة عمل إيجابية؟”
الاستبداد الإداري وعلاقته بآفة اتباع الهوى وطرق العلاج
مصطلح يستخدم لوصف نظام إداري متسلط محوري، تقوم فيه السلطة الإدارية بإصدار قرارات وتوجيهات من دون السماح بالاعتراض أو المشاركة من الأفراد المعنيين، مع عدم وجود آليات أو ضوابط لمراقبة سلطة الإدارة ويتم فيه تجاوز حقوق وحريات الموظفين من قبل هذه السلطة. نتائج الاستبداد الإداري الاستبداد الاداري أو نمط الادارة الاستبدادي Authoritarian Management أو Autocraticمتابعة قراءة “الاستبداد الإداري وعلاقته بآفة اتباع الهوى وطرق العلاج “
التسويق المحلي: 8 استراتيجيات فعالة لتعزيز عملك
هل تعلم أن 98% من المستهلكين استخدم الانترنت للعثور على معلومات حول شركات محلية في عام 2022! مقارنة مع 90% في عام 2019. (كما تشير دراسة Brightlocal) وهل تعلم أن تحليلات غوغل تشير إلى أن عمليات البحث عن جملة “Shopping Near me” ارتفع إلى الضعفين خلال عامي 2016 و 2018 التسويق المحلي، هو مفهوممتابعة قراءة “التسويق المحلي: 8 استراتيجيات فعالة لتعزيز عملك”
تعرف على تحليل المشاعر وأهميته في نجاح الشركات
إذا كنت ممن يعملون في مجال التسويق فلا بد أنك سمعت بتقنية تحليل المشاعر Sentiment Analysis وعلمت مدى أهميتها في زيادة الإيرادات ورفع نسبة الوعي بالعلامة التجارية لشركتك أو منتجاتك. لم يعد كافياً الاعتماد على البرمجيات التي تقوم بإحصاء وتحليل الاعجابات والتعليقات والمراجعات على قنوات التواصل الاجتماعي أو المواقع الإلكترونية، ولا الاعتماد على الاستبيانات سواءمتابعة قراءة “تعرف على تحليل المشاعر وأهميته في نجاح الشركات”
أهمية الثقة في نجاح الأعمال، و أهم استراتيجيات بناءها وتعزيزها
أثار اهتمامي مقطع فيديو لستيف جوبز الرئيس التنفيذي لشركة أبل، أخبر فيه الصحفي الذي يحاوره أن عدد اللجان في شركة أبل هو صفر (0)، وطبعا كان تبرير السيد جوبز هو طريقة تنظيم الشركة كشركة ناشئة وطريقة التعاون بين الادارات، ولكن أهم عامل أشار إليه هو وجود الثقة بين أعضاء فريق العمل في تلك الشركة المبدعةمتابعة قراءة “أهمية الثقة في نجاح الأعمال، و أهم استراتيجيات بناءها وتعزيزها”
العمل عن بعد أو العمل من المنزل! أهم الطرق لتعزيز الإنتاجية
كان العمل عن بعد عبارة عن طريقة لمعالجة حالات خاصة أو كميزة انتهجتها الشركات ما قبل أزمة كورونا، بينما أصبحت الآن نهجاً رسمياً يفرض نفسه هذه الأيام، وذلك بعد أن أدركت الشركات فوائده وبعد أن ساهم تطور التكنولوجيا والتطبيقات في إنجاح هذا الأسلوب. تشير الاحصائيات إلى أنه في ذروة أزمة كورونا وصلت القوة العاملة فيمتابعة قراءة “العمل عن بعد أو العمل من المنزل! أهم الطرق لتعزيز الإنتاجية”
أهم 7 أساليب في التسويق والمبيعات لتجاوز تحديات عام 2023
يقول المثل “دوام الحال من المحال”، ونعلم جميعنا أن الحياة ترسم طريقها كالموجة الجيبية ما بين صعود وهبوط. لكن لم يخطر ببال أحد أن موجة نهاية عام 2019 ستكون مختلفة بهذا الشكل. موجة من شكل آخر، حملت معها أزمة كورونا التي غيرت الكثير من الأحوال والمفاهيم وحتى المعتقدات، ولم تتوقف إلى هذا الحد فكانت السببمتابعة قراءة “أهم 7 أساليب في التسويق والمبيعات لتجاوز تحديات عام 2023”
ما هي أهم تحديات وتوجهات أنظمة ERP؟
أهم تحديات وتوجهات أنظمة ERP يكثر الحديث عن أنظمة تخطيط موارد المؤسسات ERP مؤخراً، بالترافق مع ارتفاع معدل اعتماد هذه الأنظمة من قبل الشركات ذات الحجم المتوسط والصغير على عكس ما كان سائداً بالسابق. بالطبع يعود الفضل لذلك لعدة عوامل تتمثل بتطور هذه البرمجيات وعرضها كمجموعة من التطبيقات أو البرمجيات المنفصلة وخصوصاً عبر حلول تعتمدمتابعة قراءة “ما هي أهم تحديات وتوجهات أنظمة ERP؟”
مفهومان إداريان لابد أن تمارسهما لإنجاح شركتك! الإثراء الوظيفي والتوسع الوظيفي
الإثراء الوظيفي والتوسع الوظيفي تخيل نفسك ذلك القبطان في بحر هائج في سفينة تتلاطمها الأمواج العالية من كل جانب، البحارة يتراكضون في كل الاتجاهات يبذلون جهد طاقتهم لينقذوا سفينتهم ومصدر رزقهم بل أرواحهم، أما أنت كقبطان فحالك يرثى له، ولا تحسد أبداً على هذا الموقف فأنت في وضع لست سيده، وأنت المسؤول هنا عن النجاحمتابعة قراءة “مفهومان إداريان لابد أن تمارسهما لإنجاح شركتك! الإثراء الوظيفي والتوسع الوظيفي”
الذكاء الاصطناعي! شرح مبسط مع أهم تطبيقاته
قد تتفاجأ عند شرائك من بعض تطبيقات التجارة الالكترونية بوجود نوع من الذكاء البرمجي الذي يساعدك على اختيار المنتجات أو يطرح عليك منتجات مشابهة أو منتجات قمت سابقاً بمشاهدتها أو حتى لفظ اسمها أو البحث عنها سابقاً. وقد يقوم بإهدائك كوبون حسم أو هدية مجانية لإرضائك في حال طلبت منتجاً ولم يكن متوفراً عند التسليم،متابعة قراءة “الذكاء الاصطناعي! شرح مبسط مع أهم تطبيقاته”
التحول الرقمي وأهم عوامل نجاحه؟
لعل مصطلح التحول الرقمي Digital Transfomation هو الأكثر انتشاراً هذه الأيام في أروقة المؤتمرات والمعارض الخاصة بالأعمال والمؤسسات، وغالباً ما نجده معلناً عنه ضمن استراتيجيات هذه المؤسسات وضمن خططها السنوية. تشير الدراسات إلى أن 70٪ من الشركات إما لديها استراتيجية تحول رقمي أو تعمل حاليًا على واحدة. ناهيك عن أن الإنفاق العالمي على التحول الرقميمتابعة قراءة “التحول الرقمي وأهم عوامل نجاحه؟”
لماذا تجربة المستخدم (UX)؟
لمن وقته ضيق، هذا المقالة مختصرة ومبسطة جداً لمفهوم تجربة المستخدم ومقتصرة على تعريف ومثال وفائدة عملية. تجربة المستخدم: هو مفهوم ظهر ببدايات التسعينات يعبر عن ما يمر به المستخدم من تصورات وانطباع و تفاعل أثناء استخدامه لمنتج أو خدمة ما. أما تصميم تجربة المستخدم: هي ما تراعيه الشركات عند تصميم المنتج أو الخدمة، لتحقيقمتابعة قراءة “لماذا تجربة المستخدم (UX)؟”
كيفية إدارة الصراع التنظيمي؟
Organizational Conflict Management في حال كنت موظفاً، فلا بد أنك قد سمعت أو رأيت أو عشت صراعاً تنظيمياً في مكان عملك، فهو أمرٌ ليس بالنادر بل بالشائع، خصوصاً مع تعدد وتنوع مسبباته. الصراع كمصطلح هو أمر غير جيد، ولكن هل الصراع الذي نتكلم عنه هنا أي التنظيمي (أو الوظيفي) هو أمر سلبي دائماً أم لهمتابعة قراءة “كيفية إدارة الصراع التنظيمي؟”
ما أهمية ذكاء الأعمال؟
ذكاء الأعمال Business Intelligence مصطلح واسع يتمحور حول كيفية تنفيذ الأنشطة التجارية بفعالية وكفاءة. هناك بالطبع العديد من التعاريف لهذا المصطلح على الانترنت يدور غالبها حول إعداد البيانات و تحليلها واستخراج المعلومات المفيدة للشركة، بأساليب بسيطة أو باستخدام أدوات برمجية متفرقة أو باستخدام أنظمة برمجية متكاملة مخصصة و الغرض النهائي هو تحقيق أهداف الشركة واستمرارهامتابعة قراءة “ما أهمية ذكاء الأعمال؟”
الحكمة و الهرم المعرفي
لدى مطالعتي لإحدى المقالات التي تتكلم عن إدارة المعرفة، والتي بدأت بالتعريف عن الهرم المعرفي الذي بات الكثير منا يعلمه، والذي يبدأ بالبيانات مروراً بالمعلومات والمعرفة وأخيراً الحكمة التي تتربع على رأس الهرم، استوقفني أمران أولهما أن أحد الباحثين وهو البروفسور راسل أكورف وهو منظر النظم وبروفسور بالتغيير التنظيمي (كان قد أضاف فئة رابعة هيمتابعة قراءة “الحكمة و الهرم المعرفي”
كيف تدير وقتك بنجاح؟
أعجبني قول لكاتب كندي اسمه روبن شارما Robin Sharma، يقول فيه “إدارة الوقت هي إدارة الحياة Time Management is Life Management “ تعتبر مهارة ادارة الوقت من المهارات الشخصية والإدارية الهامة جداً والتي ترفع من كفاءة الشخص وتزيد من انتاجيته. ولحسن الحظ هذه المهارة يمكن اكتسابها والتدرب عليها واستخدام أدواتها المتعددة فيما يلي بعض الخطواتمتابعة قراءة “كيف تدير وقتك بنجاح؟”
صعقتني تلك الشجرة!
مقالة افتتاحية بدأت منذ شهر تموز 2022، أفكر جدياً بمشروع فكري وتجاري متواضع وهو أن أقدم خبراتي العملية ومعرفتي الأكاديمية لشبابنا ولشركاتنا في الوطن العربي عبر الانترنت، وبعد الكثير من العناء والبحث عن تصميم الشعار، توصلت إلى الشعار الذي تجدوه هنا في أعلى صفحة الموقع. هو الشجرة لما تمثله من تنوع في الخير والعطاء وتجذرمتابعة قراءة “صعقتني تلك الشجرة!”