أعجبت جداً عند ذهابي لأحد متاجر بيع الألبان والأجبان في منطقة عملي، الذي يقوم بتقديم أكثر من عينة للتذوق لك ومن عدة أصناف أثناء عملية شرائك أو انتظارك في المتجر ممزوجة بالترحيب الجميل والكلام المعسول، وغالبا ما يدفعك ذلك لشراء منتجات لم تكن تريدها ولكن وأنت سعيد. كما كنت مسروراً جداً أثناء شرائي من تطبيقمتابعة قراءة “كيف أطور تجربة عميل CX ناجحة؟”