أعجبت جداً عند ذهابي لأحد متاجر بيع الألبان والأجبان في منطقة عملي، الذي يقوم بتقديم أكثر من عينة للتذوق لك ومن عدة أصناف أثناء عملية شرائك أو انتظارك في المتجر ممزوجة بالترحيب الجميل والكلام المعسول، وغالبا ما يدفعك ذلك لشراء منتجات لم تكن تريدها ولكن وأنت سعيد. كما كنت مسروراً جداً أثناء شرائي من تطبيقمتابعة قراءة “كيف أطور تجربة عميل CX ناجحة؟”
أرشيف الوسم:تجربة_المستخدم
لماذا تجربة المستخدم (UX)؟
لمن وقته ضيق، هذا المقالة مختصرة ومبسطة جداً لمفهوم تجربة المستخدم ومقتصرة على تعريف ومثال وفائدة عملية. تجربة المستخدم: هو مفهوم ظهر ببدايات التسعينات يعبر عن ما يمر به المستخدم من تصورات وانطباع و تفاعل أثناء استخدامه لمنتج أو خدمة ما. أما تصميم تجربة المستخدم: هي ما تراعيه الشركات عند تصميم المنتج أو الخدمة، لتحقيقمتابعة قراءة “لماذا تجربة المستخدم (UX)؟”