يدرك المدراء الأذكياء أهمية تأمين بيئة عمل صحية داخل مؤسساتهم ولموظفيهم، لما لذلك من أثر كبير في تحسين الأداء ورفع الانتاجية. على الجانب الآخر فإن الموظفين لاسيما من عمل منهم في بيئة سلبية وكابد من آثارها، يؤمنون بأن الفرق بين العمل في بيئة إيجابية أو بيئة سلبية، كالفرق ما بين الثرى والثريا.
ما هي بيئة العمل؟
بيئة العمل يمكن وصفها بأنها المكونات المتنوعة التي تؤثر على الحالة المزاجية للموظفين من مكونات مادية وأمور معنوية من سياسات او علاقات. أيضا تمثل بيئة العمل مؤشراً على الموقع الفعلي لشركتك في السوق والثقافة التي تعكسها في المجتمع.
أهمية بيئة العمل الإيجابية
إن بيئة العمل هي المكان الذي يقضي به الموظفون غالبية وقتهم أو ثلثه على الأقل لتنفيذ مهامهم وتحقيق أهداف الشركة. فبالإضافة لما ذكرناه سابقا من أثر بيئة العمل الإيجابية في تحسين الأداء ورفع الإنتاجية، فإن وجود بيئة مريحة معنوياً ومادياً تعمل على تعزيز الرضا الوظيفي والولاء للشركة، وبالتالي تخفيض معدلات دوران الموظفين والتشجيع على الابتكار والإبداع في العمل.
صفات بيئة العمل
بينما تتسم بيئة العمل الإيجابية بالشفافية والوضوح والانضباط والتعاون والانجاز والإبداع فإن بيئة العمل السلبية أو السامة تعرف بأعراضها مثل التواصل السيء، التنمر، التوتر وضغط العمل العالي وعدم التوازن، حدة الصراع التنظيمي (يمكن الاطلاع على مقالة كيفية إدارة الصراع التنظيمي من مقالات ذكاء الأعمال من هنا) ، غموض الأدوار، الثرثرة والغيبة والنميمة وارتفاع معدل مغادرة الموظفين وعدم الشعور بالأمان الوظيفي.
أهم 10 ممارسات لترسيخ بيئة عمل إيجابية
إذا كنت من المدراء او أصحاب الأعمال الذين يتساءلون عن كيفية توفير بيئة عمل إيجابية لموظفي شركتك، وكيف تتجنب بيئة العمل السامة، فإليك أهم ممارسات لتحقيق ذلك.
الاختيار الصحيح للموظفين: ابحث دائما عن الموظف الكفؤ، الخلوق، الإيجابي، المحب للعمل، المتواضع والمتسامح، وعلى الجهة الأخرى حاول أن تبتعد عن الموظف صاحب الأخلاق السيئة مثل: السلبية، الثرثرة، التعصب للأفكار، الكذب، النمام، … الخ. تجنب توظيف هذه الشخصيات وإن كانت لديك تخلص منها، فأفضل مقولة هنا هي أن “التفاحة الفاسدة تفسد التفاح السليم”
المرونة في أوقات العمل: كن مرناً في منح الموظفين بعض الحرية في وقت العمل والراحة، وركز على صحة طرق التنفيذ وعلى مستوى جودة النتائج وعلى كفاءة العمل.
التوازن بين العمل والحياة: من الجميل أن تعمل في بيئة فيها نوع من التحدي والمنافسة والعمل الجاد، ولكن احرص وساعد موظفيك على تنفيذ مهامهم وتحقيق أهداف الشركة، دون الوصول إلى مستويات من التوتر والضغط السلبي الذي قد يؤدي إلى الاحتراق الوظيفي. عند تحقيق التوازن بين العمل وحياة الموظف الشخصية، ستتحسن صحة ومعنويات موظفيك وسترتفع حتماً مستويات انتاجيتهم.
ازرع الثقة في مكان العمل عن طريق إرساء العدل والشفافية بين الإدارة والموظفين وبين الموظفين أنفسهم. (يمكن الرجوع إلى مقالة من مقالات ذكاء الأعمال هنا “أهمية الثقة في نجاح الأعمال، وأهم استراتيجيات بناءها وتعزيزها”). اسمح بحرية التعبير وتبنى نظرية الباب المفتوح لجميع الموظفين، وشجع على تبادل الأفكار بحرية لتنمية الابتكار والابداع. كما أن ترسيخ الشفافية بين أطراف العمل سيعمل على تقليل مشاعر القلق وتخفيض نسب الوشاية والغيبة والنميمة بين الموظفين.
أوجد مزايا ومنافع للموظفين في العمل سواء المادية منها أو المعرفية أو المعنوية. سيعمل ذلك على تحفيز الموظفين وخلق الدافع عندهم لتحقيق الأفضل.
ملائمة الثقافة: لبناء فرق عمل كفؤة ومبدعة لابد من وجود التنوع بين شرائح الموظفين ولكن على ان يكون هناك تلائم في الثقافة العامة فيما بينهم بما يشمل المبادئ السامية والأخلاق الحميدة والتعاون. فلابد من ملائمة شخصية الموظف مع الثقافة الراسخة في الشركة.
اهتم بالبيئة المادية: فلابد من توفر شروط التدفئة والتكييف والأثاث المريح وتوفير الإنارة المناسبة والأفضل السماح للضوء الطبيعي بالدخول الى مقر العمل لأثره الجيد على مزاج الموظفين.
شجع على المشاركة في العمل وخارج العمل، يمنح ذلك الموظفين حساً اجتماعيا بالانتماء ويشمل ذلك التخطيط المتعلق بالعمل وخارج العمل مثل الترتيب لأنشطة اجتماعية خارج العمل من مناسبات أو رحلات.
أوضح الأدوار الوظيفية: يجب أن يفهم ويدرك الموظفين أدوارهم بشكل جيد وان يعلم الطرفان، المدير والموظف، ما هو متوقع من كليهما.
احرص على وضع أهداف ذكية: ايضاً يجب ان تكون الأهداف محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وواقعية ومحددة الفترة تطبيقاً لمفهوم SMART (Specific, Measurable, Achievable, Realistic, and Time-Bound) وألا تكون مبهمة أو غير منطقية لئلا تنعكس على الموظفين بشعور الإحباط والفشل.
إن وجود بيئة إيجابية غير محصور بمكان معين، وما ذكرناه من ممارسات يمكن تطبيقها على نمط العمل من المنزل أيضاً (يمكن من هنا الاطلاع على مقالة من مقالات ذكاء الأعمال وهي العمل عن بعد أو العمل من المنزل! أهم الطرق لتعزيز الإنتاجية)
أخيراً، إن الموظفين هم عصب الشركة وهم المحرك الأساسي لنجاح أي عمل، وإن مسؤولية توفير بيئة عمل إيجابية ومرحة تعتبر من استراتيجيات ذكاء الأعمال وهي من مسؤولية المدراء لتحقيق استمرارية الشركة ونجاحها وازدهارها.